La messagerie vocale est un outil de gestion des messages vocaux. Il s'agit d'offrir un accueil permanent et personnalisé de ses clients et des ses collaborateurs, permettant ainsi :

- de recevoir, d'écouter, d'enregistrer ses messages vocaux ;
- d'être informé de la réception d'un nouveau message ;
- de transférer les appels avec ajout de commentaires ;
- de rappeler automatiquement le correspondant ;
- d'accéder à ses messages à distance ;
- d'accuser réception des messages, d'en préciser le caractère d'urgence et de confidentialité

Serveurs vocaux interactifs

Ils personnalisent l'accueil, en permettant :

- de choisir directement un service de l'entreprise à contacter;
- de mettre à la disposition des appelants des bornes d'informations vocales : diffusion de messages promotionnels et ponctuelles ;
- un accès disponible 24h/24 et 7j/7 à ce service ;
- une réponse à tous les appels via un système de standard automatique

Messagerie unifiée

Elle centralise la gestion des messages vocaux, e-mails et fax, par l'intermédiaire d'un point d'accès unique sur un PC ou via un poste téléphonique (GSM). L'accès aux messages est ainsi facilité et simplifié. Il est tout particulièrement adapté aux utilisateurs nomades. La messagerie unifiée offre aux utilisateurs un large choix d'intégrations compatibles avec les messageries électroniques du marché (Lotus Notes, Outlook, Outlook Express, Netscape...), leur permettant ainsi de visualiser l'ensemble de leurs messages vocaux, électroniques et fax.
L'E-Voice Mail qui est un premier pas vers la messagerie unifiée permet à l'utilisateur de se voir notifier l'arrivée d'un nouveau message vocal ou d'un fax (notamment au format .wav ou .tif) sur l'adresse e-mail de son choix.