Une téléphonie pensée pour votre quotidien

Le Centrex est une solution hébergée dans le cloud : votre standard téléphonique tourne sur les serveurs de l’opérateur, vous n’avez aucun équipement à gérer dans vos locaux. L’IPBX est un serveur physique installé chez vous à Dijon ou sur votre site en Côte-d’Or (21) : il vous donne une maîtrise totale de vos communications et fonctionne même en cas de coupure internet. ATELSYS réalise un audit technique préalable pour déterminer quelle solution correspond le mieux à votre infrastructure, votre taille et vos contraintes spécifiques.

Orange met progressivement fin au réseau téléphonique commuté (RTC) — les lignes analogiques traditionnelles et les lignes RNIS/ISDN. Cette extinction se fait commune par commune et concerne toutes les entreprises utilisant encore des lignes analogiques ou numériques classiques. Sans migration vers la VoIP, vous risquez une coupure totale de vos communications. ATELSYS accompagne les entreprises de Dijon, de la Côte-d’Or (21), de la Saône-et-Loire, de l’Yonne, de la Haute-Marne et de la Nièvre dans cette transition, avec un audit préalable et un déploiement sans interruption de service.

Oui, à condition de disposer d’un lien internet de qualité suffisante et d’une infrastructure réseau correctement paramétrée. La technologie VoIP HD (codec Opus, G.722) offre une qualité vocale supérieure aux lignes analogiques traditionnelles. C’est précisément pourquoi ATELSYS effectue systématiquement un audit de votre lien internet et de votre câblage réseau avant tout déploiement — pour garantir une qualité d’appel irréprochable dès le premier jour pour vos équipes basées à Dijon ou en Bourgogne.

Oui, dans la grande majorité des cas. La portabilité des numéros (fixes et mobiles) est un droit en France. ATELSYS gère intégralement les démarches de portabilité auprès des opérateurs pour que vous conserviez vos numéros de Dijon, Beaune, Chalon-sur-Saône ou ailleurs en Bourgogne — vos clients et partenaires n’ont rien à changer de leur côté.

Un déploiement Centrex peut être opérationnel en quelques jours à quelques semaines selon la complexité. Un IPBX sur site nécessite généralement 2 à 6 semaines entre l’audit, la commande du matériel, l’installation et la formation. ATELSYS planifie systématiquement la bascule en dehors des heures de pointe pour minimiser l’impact sur votre activité — et assure une période de double fonctionnement ancien/nouveau standard pour les entreprises de la Côte-d’Or qui ne peuvent tolérer aucune interruption.

Oui. Les solutions IPBX et Centrex déployées par ATELSYS proposent des API et des connecteurs natifs pour s’intégrer aux principaux CRM (Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics…) et outils métiers. À l’appel entrant, la fiche client s’ouvre automatiquement, les appels sont loggés et les enregistrements peuvent être archivés dans votre outil. Cette fonctionnalité est particulièrement appréciée des équipes commerciales et des centres de relation client des entreprises bourguignonnes.

Avec un Centrex, une coupure internet interrompt les appels — c’est pourquoi ATELSYS recommande un lien de secours (4G/5G ou second opérateur) pour les organisations critiques. Avec un IPBX sur site, le serveur local continue de fonctionner en interne même sans internet, et les appels externes peuvent être redirigés automatiquement sur des mobiles. Dans les deux cas, ATELSYS anticipe ce risque lors de l’audit et dimensionne une solution de continuité adaptée à vos contraintes en Côte-d’Or (21) et en Bourgogne.

Oui, systématiquement. Chaque déploiement ATELSYS inclut une formation des utilisateurs finaux (prise en main des postes IP, softphone, messagerie vocale, transferts d’appels) et une formation des administrateurs internes (ajout d’utilisateurs, modification des renvois, gestion des groupes d’appel). Nos techniciens basés à Longvic peuvent intervenir physiquement sur vos sites de Dijon, de Saône-et-Loire, de l’Yonne ou de la Nièvre pour ces sessions de formation.